Le CDS célèbre une étape clé de la livraison en redonnant à un membre de l’équipe dans le besoin.

Custom Delivery Solutions (CDS), la division « gros et encombrants » du dernier kilomètre du secteur des solutions de transport de Groupe De Chaîne D’Approvisionnement Metro, a franchi une étape importante en effectuant sa millionième livraison au cours d’une année civile, ce qui témoigne de sa croissance exponentielle, de son souci d’innovation et de l’importance qu’elle accorde à un service à la clientèle exceptionnel. Pour commémorer cette réalisation, la CDS a remis un prix spécial à un membre méritant de son équipe dont la famille a été touchée par la pandémie.

Kristy Christiansen, résidente de Calgary, a été désignée par ses collègues pour recevoir une laveuse, une sécheuse, un réfrigérateur, une cuisinière et un lave-vaisselle flambant neufs, un certificat de mise en scène de 2 000 $ et un chèque de 2 000 $. Mise à rude épreuve financièrement par le COVID-19, la famille de Mme Christiansen a également subi une perte récente et d’autres difficultés. L’équipe de CDS a choisi les prix en fonction des besoins les plus pressants de sa famille.

« La livraison personnalisée consiste à faire de chaque interaction avec le client une expérience positive et professionnelle. Nous croyons que chaque livraison est une chance d’avoir un impact positif sur la vie d’une personne, et nous respectons cet engagement à tous les niveaux de l’organisation. Nous voulions profiter de cette incroyable étape pour célébrer notre équipe pour le soin qu’elle apporte à nos clients, à notre entreprise et à notre monde chaque jour, et pour aider quelqu’un dans le besoin », explique Cedric George, président de la CDS.

CDS est la principale solution au Canada pour les grands détaillants qui ont besoin d’une livraison personnalisée de bout en bout d’articles volumineux et encombrants, y compris un service à domicile en gants blancs. Son réseau étendu atteint 98 % des codes postaux et la division réduit activement son empreinte carbone et aide à atteindre les objectifs de durabilité de ses clients en faisant l’acquisition de davantage de véhicules de livraison électriques. La puissante plateforme logistique de CDS s’intègre de manière transparente aux systèmes de ses clients afin d’automatiser entièrement les processus et de fournir des renseignements commerciaux avancés, tout en offrant le choix, le contrôle et la commodité dont les clients et les consommateurs finaux ont besoin.

« La demande de livraison du dernier kilomètre a explosé pendant la pandémie, ce qui rend plus important que jamais de fournir des solutions de bout en bout adaptées qui offrent une expérience transparente et exceptionnelle. Ce sont les membres dévoués de l’équipe comme Kristy qui nous aident à faire la différence », déclare John Fahidy, vice-président du transport pour Metro Chaîne D’Approvisionnement.

À propos de Custom Delivery Solutions
Custom Delivery Solutions est le chef de file des solutions de dernier kilomètre pour les détaillants et les fabricants canadiens en matière de produits volumineux et encombrants. Ses solutions novatrices, axées sur le client et de bout en bout, vont de la livraison résidentielle en gants blancs et de l’entreposage aux services de transport et d’exécution des commandes pour certaines des plus grandes marques du Canada.

À propos de Chaîne D’Approvisionnement Metro
Groupe De Chaîne D’Approvisionnement Metro est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d’approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Gérant plus de 12 millions de pieds carrés dans plus de 96 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, Chaîne D’Approvisionnement Metro est la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Depuis près de 50 ans, l’échelle, les vastes capacités et la structure entrepreneuriale de Chaîne D’Approvisionnement Metro lui ont permis de répondre aux besoins les plus difficiles de ses clients en matière de chaîne d’approvisionnement, y compris la création de réseaux complexes d’exécution du commerce électronique et de livraison du dernier kilomètre.