Comment Surgically Clean Air a imparti l’exécution des commandes pour répondre à la demande croissante – Étude de cas

À propos de Surgically Clean Air

Surgically Clean Air est un important fournisseur de solutions de purification de l’air de qualité supérieure pour les professionnels de la santé, les entreprises et les établissements d’enseignement. L’entreprise conçoit, fabrique et distribue son équipement partout en Amérique du Nord et en Europe, et a l’intention d’étendre ses activités.

Répondre à une croissance rapide

Lorsque la pandémie a frappé, les entreprises ont cherché des solutions de purification de l’air pour assurer un environnement sécuritaire à l’intérieur pour leur personnel et leur clientèle. La demande pour les produits de Surgically Clean Air a augmenté très rapidement en peu de temps, ce qui a fait grimper le volume de commandes que le fournisseur ne pouvait pas exécuter à l’interne. Par conséquent, Surgically Clean Air a entamé la recherche d’un partenaire de tierce partie fiable qui pourrait exécuter ses commandes grâce à une stratégie d’entreposage et de de transport dynamique tout en étant rentable pour ses activités commerciales.

« Après avoir fait des recherches pour trouver un partenaire du secteur des services logistiques en tierce partie, nous avons décidé d’aller de l’avant avec Metro Supply Chain en raison de sa très bonne réputation en matière de fiabilité au sein de l’industrie », affirme Jamil Frig, vice-président, Opérations et chaîne d’approvisionnement. « Après notre première réunion, nous savions qu’il serait facile de travailler avec ce fournisseur et j’étais convaincu que son personnel comprenait notre entreprise. Plus important encore, il était prêt à travailler et à croître avec nous durant cette période particulière. »

Metro Supply Chain possède plusieurs entrepôts à Mississauga et dans la région du Grand Toronto. En s’associant à Metro Supply Chain, Surgically Clean Air avait accès à son vaste réseau national de distribution et de transport, à ses capacités de planification stratégique et à ses renseignements commerciaux pour demeurer concurrentielle et faire croître ses activités.

Mise à l’échelle pour le succès

Surgically Clean Air soient physiquement configurées dans l’entrepôt et dans son système de gestion d’entrepôt afin que les connexions EDI puissent être effectuées de façon efficace pour l’exécution des commandes. Surgically Clean Air avait un profil de demande très imprévisible en raison des conditions extraordinaires liées à la COVID. Elle avait également des exigences de distribution précises qui couvraient à la fois les livraisons et le réapprovisionnement en pièces pour une toute nouvelle infrastructure à l’échelle du Canada. Cela comprenait la manutention spéciale et l’entretien de l’équipement pendant le procédé de prélèvement et d’emballage. Une fois les commandes emballées, elles étaient expédiées aux clients par l’entremise du réseau de transport de Metro Supply Chain.

« Metro Supply Chain a travaillé avec l’équipe de la chaîne d’approvisionnement de Surgically Clean Air pour comprendre ses exigences en matière de distribution et ses contraintes de production, ce qui a mené à une solution unique de logistique et de transport qui répond aux besoins en efficacité et en adaptabilité », explique William El Khouri, directeur général de groupe, Transport et services pour Metro Supply Chain. « Nous avons élargi la principale opération essentielle en quelques semaines et nous avons continué à adapter nos capacités selon l’évolution de ses besoins. »

Au cours des six premiers mois de 2022, Metro Supply Chain a traité 1 895 commandes de Surgically Clean Air avec une moyenne de traitement à temps de 95 % selon ce qui a été déterminé dans l’ENS. Une fois que les opérations d’exécution des commandes de l’entreprise ont été établies avec Metro Supply Chain, Surgically Clean Air pouvait concentrer ses efforts sur les ventes, le service à la clientèle et la croissance de son entreprise. « Nous savions que Metro Supply Chain s’occuperait de nos commandes partout au Canada, affirme Jamil Frig. Même lorsque des demandes de dernière minute ont été présentées, le personnel et la haute direction ont été très réceptifs. »

« Metro Supply Chain est un fournisseur expérimenté de services logistiques en tierce partie qui offre des solutions d'exécution des commandes fiables, efficaces et rentables partout au Canada. Elle a été une excellente partenaire très patiente alors que nous continuons à faire croître notre entreprise dans cet environnement extrêmement dynamique. »