Présentation de l’exécution des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être
L’industrie de la santé et du bien-être, qui englobe des secteurs comme les soins personnels, la beauté, la nutrition et le conditionnement physique, connaît actuellement un essor. Les revenus du marché de la beauté et des soins personnels aux États-Unis s’élèveront à 93 G$ US en 2023, et on s’attend à ce qu’il connaisse une croissance annuelle de 2,52 % d’ici 2028, ce qui en dit long sur son potentiel.
L’exécution des commandes du cybercommerce joue un rôle essentiel dans ce secteur, en faisant le lien entre les fabricants et les consommateurs. Elle englobe l’ensemble du processus, de la réception des commandes du cybercommerce à l’entreposage, l’emballage, l’expédition et la livraison des produits aux clients finaux.
L’un des changements les plus importants constatés dans le secteur est l’essor des marques de produits de santé et de bien-être qui offrent la livraison directement au consommateur, montrant une transformation des habitudes de consommation. Un nombre croissant de consommateurs choisissent d’acheter directement auprès de marques en contournant les canaux de vente au détail traditionnels. Cette tendance ne se limite pas aux États-Unis; la popularité des produits de santé, de beauté et de bien-être vendus directement au consommateur est un phénomène mondial. Le marché de la santé, de la beauté et du bien-être est l’un des secteurs qui enregistrent l’une des croissances les plus rapides du cybercommerce. Les ventes du cybercommerce dans le secteur de la santé et de la beauté devraient augmenter de 77 % entre 2021 et 2026, pour atteindre 358,4 milliards de dollars d’ici 2026.
L’intérêt croissant des consommateurs pour les produits de santé, de bien-être et de beauté, en particulier dans le marché directement au consommateur, a entraîné des changements importants dans le secteur du cybercommerce. Ce changement a entraîné de nouveaux défis et de nouvelles occasions dans le domaine de l’exécution des commandes du cybercommerce. Cet article aborde les subtilités de l’exécution des commandes du cybercommerce dans le secteur de la santé et du bien-être, mettant en lumière sa croissance, ses défis et les stratégies pour réussir.
Les défis de l’exécution des commandes du cybercommerce dans le secteur de la santé et du bien-être
L’exécution des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être présente un ensemble unique de défis. Cela comprend la manutention des produits sensibles, la gestion des dates d’expiration, le contrôle de la température, l’emballage personnalisé, la conformité aux règlements, le contrôle de la qualité et la mise en place d’un procédé de livraison rapide et sécuritaire.
1. Manutention des produits sensibles
Les produits de santé et de bien-être sont souvent soumis à des exigences précises en matière de stockage et de manutention. Par exemple, certains produits de soins de la peau peuvent avoir besoin d’être entreposés à une température précise pour maintenir leur efficacité. De même, certains suppléments de santé peuvent nécessiter un environnement à humidité contrôlée pour préserver leur qualité et leur efficacité.
2. Gestion des dates d’expiration
De nombreux produits de santé et de bien-être ont une durée de conservation limitée et doivent être vendus avant leur expiration. La gestion des stocks de ces produits peut être une tâche complexe qui nécessite un suivi méticuleux et des stratégies efficientes de rotation des stocks.
3. Emballage sur mesure
L’emballage sur mesure est essentiel aux produits de santé et de beauté, tant pour garantir la sécurité des produits que pour améliorer l’expérience de la marque. L’emballage doit peut-être aussi comporter des étiquettes où figurent des avertissements ou des précautions, ainsi que tout effet secondaire potentiel. Les informations doivent être claires et faciles à lire. Au Canada, tous les renseignements doivent être présentés en français et en anglais. Ces exigences renforcent la complexité et les coûts de l’exécution des commandes.
4. Composer avec la conformité réglementaire
Les produits de santé et de bien-être sont assujettis à diverses lois et réglementations, y compris celles liées à la sécurité des produits, à l’étiquetage et à l’emballage. Il est essentiel d’assurer la conformité à ces réglementations, mais ce processus peut être long et complexe. Au Canada, les détaillants doivent s’assurer que leurs produits et leurs opérations sont conformes aux règlements de Santé Canada et aux bonnes pratiques de fabrication (BPF).
5. Assurer une livraison rapide et sécurisée
Les consommateurs d’aujourd’hui veulent un service de livraison rapide et fiable. Cette attente peut représenter un défi pour les marques de produits de santé et de bien-être, surtout lorsqu’il s’agit d’expédier des produits sensibles qui nécessitent une manutention spéciale ou un transport à température contrôlée.
Stratégies pour une exécution efficace des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être
Pour surmonter les défis liés à l’exécution des commandes du cybercommerce dans le secteur de la santé et du bien-être, il faut une planification stratégique et une exécution efficiente. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à rationaliser le processus et à assurer la satisfaction de la clientèle.
1. Méthode PEPS pour la gestion des stocks
La méthode du premier entré, premier sorti (PEPS) peut être une stratégie efficace pour gérer les stocks de produits de santé et de beauté. Cette méthode garantit que les produits les plus anciens sont vendus en premier, empêchant ainsi la vente de produits expirés.
2. Gestion automatisée des stocks
Les systèmes de gestion automatisée des stocks peuvent fournir des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stocks et aviser le personnel lorsque le réapprovisionnement des stocks est nécessaire. Ces systèmes peuvent grandement améliorer l’efficience de l’exécution des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être.
3. Emplacements stratégiques des centres d’exécution des commandes
L’emplacement des centres d’exécution des commandes peut avoir une incidence importante sur la rapidité et l’efficience de la livraison. Le fait d’avoir des centres d’exécution des commandes dans des emplacements stratégiques à proximité des principaux marchés, carrefours et frontières permet d’assurer une livraison rapide et efficiente.
4. Expérience mémorable de déballage
Créer une expérience de déballage mémorable peut accroître la satisfaction de la clientèle et favoriser la fidélisation à la marque. L’emballage et la mise en trousse sur mesure au moyen de touches personnalisées permettent d’arriver à ce résultat.
Critères pour choisir un partenaire fiable de services logistiques en tierce partie
Choisir le bon prestataire de services logistiques en tierce partie est essentiel au succès de votre stratégie d’exécution des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être. Voici quelques facteurs clés à prendre en considération :
1. Expérience dans le secteur de la santé et du bien-être
Recherchez un prestataire de services logistiques en tierce partie qui a fait ses preuves dans le secteur de la santé et du bien-être. Le prestataire doit parfaitement comprendre les défis uniques liés à l’exécution des commandes de produits de santé et de bien-être, et avoir l’expertise nécessaire pour les gérer, ainsi que les licences et les opérations nécessaires pour adopter des pratiques d’exécution conformes.
Metro Supply Chain comprend la nature sensible de vos produits, qu’il s’agisse de produits de beauté, de produits de santé naturels, de consommables ou d’instruments médicaux. Nos solutions d’exécution des commandes fiables comprennent manutention minutieuse, entreposage spécialisé et opérations de distribution conformes à la réglementation afin que vous puissiez vendre votre marchandise l’esprit tranquille. Nous avons également des installations spécifiques certifiées conformes aux bonnes pratiques de fabrication et homologuées par Santé Canada, ainsi que des équipes internes d’assurance de la qualité qui veillent au maintien de l’intégrité de votre marchandise jusqu’à la livraison.
2. Système avancé de gestion des stocks et exécution des commandes
Votre prestataire de services logistiques en tierce partie doit offrir un système avancé de gestion des stocks qui permet de suivre et de gérer de manière efficiente les niveaux de stocks, de traiter les dates d’expiration et les lots, et d’offrir une visibilité des stocks en temps réel. Le prestataire de services logistiques en tierce partie doit avoir mis en place une exécution solide des commandes, capable de traiter un volume élevé des commandes tout en assurant l’exactitude et la rapidité du prélèvement, de l’emballage et de l’expédition.
Le système de gestion des commandes de premier ordre de Metro Supply Chain est entièrement intégré aux systèmes de base de la chaîne d’approvisionnement, ce qui offre une visibilité complète de vos stocks et de vos commandes. Cela vous permet d’adapter de façon dynamique vos stratégies de gestion des stocks et de marchandisage au gré de la productivité de votre chaîne d’approvisionnement à l’échelle de votre secteur d’exécution. La planification des commandes fait appel à la logique de gestion de la distribution des commandes dynamique pour optimiser vos opérations d’exécution des commandes et vos stratégies liées aux canaux.
Le système de gestion d’entrepôt de Metro Supply Chain respecte aussi les exigences de Santé Canada, y compris la production de rapports sur les rappels et la rétention d’échantillons. Le suivi des lots et des dates d’expiration aide Metro Supply Chain à livrer des produits de haute qualité aux gens à chaque commande. Vous pouvez également voir des rapports dynamiques et à jour sur les mesures de votre entreprise grâce aux rapports de renseignements commerciaux intuitifs et faciles à utiliser de Metro Supply Chain, y compris les stocks en magasin, l’état des commandes, le pourcentage de commandes exécutées et le suivi des envois.
3. Conformité réglementaire et systèmes d’assurance de la qualité robustes
Votre prestataire de services logistiques en tierce partie doit comprendre et respecter les règlements sur les produits nécessaires selon le pays d’où proviennent vos produits. De plus, votre prestataire de services logistiques en tierce partie doit fournir une aide en matière d’assurance de la qualité et mettre en place des systèmes d’assurance de la qualité robustes afin de limiter le risque de perte, de dommage ou de détérioration des produits.
Metro Supply Chain fournit une assurance de la qualité à l’interne de premier ordre. Nous entretenons également des relations avec des entreprises de conformité réglementaire qui connaissent bien les politiques, les procédés et le libellé de Santé Canada afin d’aider votre entreprise à respecter les exigences de ce ministère. De plus, Metro Supply Chain dispose de solides systèmes de gestion de la qualité et d’inspections des produits entrants, ainsi que de zones de retour et de quarantaine séparées pour garantir que vos opérations sont entièrement conformes au Canada.
4. Services de mise en trousse, emballage et étiquetage à l’interne
Les étiquettes sont un outil important pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées en matière de santé lorsqu’ils sélectionnent leurs produits. Certains produits de santé, de beauté et de bien-être vendus au Canada peuvent nécessiter des étiquettes où figurent des renseignements précis, comme la posologie recommandée ou la liste des ingrédients. Des avertissements, des précautions ou des effets secondaires potentiels peuvent aussi devoir figurer sur l’étiquette.
Metro Supply Chain effectue la mise en trousse à l’interne et détient les permis pour l’emballage et l’étiquetage des produits de santé naturels et des médicaments. Nous sommes également autorisés à effectuer le remballage, le réétiquetage et des inspections détaillées. En outre, nous pouvons modifier l’étiquette ou l’emballage des produits de marques américaines pour les rendre conformes pour la vente au Canada.
Nos services aident à rationaliser et à optimiser les opérations en diminuant les points de contact, les coûts de transport et le risque de perte ou d’erreur de produits. Nous avons aussi la souplesse nécessaire pour répondre à la vision de votre marque et créer une expérience de déballage unique. Nos services de mise en trousse agiles vous permettent d’ajouter facilement des messages spéciaux, des encarts promotionnels, du papier de soie et plus encore.
5. Excellente gestion des comptes
Votre prestataire de services logistiques en tierce partie doit offrir un excellent service à la clientèle, avec un gestionnaire de comptes attitré qui peut régler rapidement les problèmes ou les préoccupations. Metro Supply Chain travaille avec des marques pour renforcer encore davantage les opérations de leur chaîne d’approvisionnement. Notre équipe intégrée d’experts veille en priorité à comprendre votre entreprise et à identifier les mesures d’amélioration les plus efficaces à déployer. Nous travaillons avec vous pour optimiser les opérations qui enrichiront votre entreprise et offriront une expérience supérieure à votre clientèle. Nous nous efforçons continuellement d’ajouter de la valeur à vos affaires en nous engageant à limiter les coûts, les risques et la complexité.
Conclusion
Pour les entreprises qui gèrent des produits de santé et de bien-être, un partenariat avec un prestataire fiable de services logistiques en tierce partie peut changer la donne. Un prestataire de services logistiques en tierce partie comme Metro Supply Chain peut offrir une gamme de services adaptés aux besoins particuliers des marques de santé et de bien-être. Par exemple :
- Manutention des produits dans des installations détenant les permis et certifications appropriés
- Respect garanti des exigences réglementaires en matière de conformité et d’assurance de la qualité
- Étiquetage et emballage conformes
- Adaptation et personnalisation dans les procédés de mise en trousse
L’exécution des commandes de cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être est un processus complexe qui nécessite des connaissances et une expertise spécialisées. Avec le bon prestataire de services logistiques en tierce partie, les marques du secteur de la santé et du bien-être peuvent surmonter les défis spécifiques liés à l’exécution des commandes et à l’expédition de leurs produits tout en offrant une expérience de magasinage fluide à leur clientèle.
La demande des produits de santé et de bien-être continue de croître, tout comme le besoin de services efficients et fiables en matière d’exécution des commandes du cybercommerce. En comprenant les nuances de l’exécution des commandes du cybercommerce dans l’industrie de la santé et du bien-être et en collaborant avec un prestataire compétent de services logistiques en tierce partie comme Metro Supply Chain, les marques peuvent répondre efficacement à cette demande et se préparer pour un succès à long terme.
Vous voulez améliorer l’exécution des commandes de cybercommerce dans le secteur de la santé et du bien-être? Communiquez avec Metro Supply Chain dès aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons améliorer encore davantage votre marque de cybercommerce dans l’industrie des soins de santé, de la beauté ou du bien-être.
